Analista de Customer Success #1289
Atividades a serem desenvolvidas:
Atuar no relacionamento com clientes, garantindo sua satisfação, retenção e fidelização. Acompanhar resultados, identificar riscos e oportunidades de melhoria e contribuir para o fortalecimento da marca. Também é esperado um perfil comercial, com atuação ativa na identificação de oportunidades de novos negócios, venda superior e venda cruzada (upsell e cross-sell) junto à base de clientes;
Reportar atividades à liderança;
Atuar conforme demandas da área e diretrizes internas;
Cumprir metas e padrões de qualidade;
Gerenciar indicadores e relatórios de clientes (painel de resultados);
Conduzir pesquisas de satisfação e análise de resultados;
Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e WhatsApp);
Organizar e participar de reuniões com clientes, incluindo atas e acompanhamentos;
Apoiar processos de implantação de novos clientes;
Monitorar demandas, prazos e entregas da operação;
Analisar métricas e propor melhorias contínuas;
Identificar oportunidades comerciais na carteira de clientes - Venda superior e venda cruzada (upsell e cross-sell), atuando de forma consultiva para expansão de contratos e aumento de receita;
Apoiar a área comercial com insights sobre clientes, necessidades e potenciais novos produtos/serviços;
Manter controles, documentos e contratos atualizados.
Requisitos obrigatórios :
Ensino Superior completo em Administração ou áreas da Saúde ;
Excel intermediário;
Experiência comprovada na função.
Requisitos desejáveis :
Pós Graduação;
Experiência com vendas consultivas ou expansão de carteira.
Horário de trabalho: 8h/12h- 13h/17h de segunda a sexta-feira.
Local de trabalho: Centro/Florianópolis.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre RHF Talentos Florianópolis - Coqueiros/SC
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Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
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